Sekretariat DPRD Makassar Gelar Bimtek Tingkatkan Pelayanan Prima

Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kota Makassar menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) bertema “Pelayanan Prima Sekretariat DPRD Terhadap Pimpinan dan Anggota DPRD”. Kegiatan ini berlangsung selama dua hari, dari 25 hingga 26 Februari 2025, bertempat di Grand Asia Hotel Makassar.

Peserta Bimtek terdiri dari staf Bagian Umum serta Humas dan Protokol Sekretariat DPRD. Pelatihan ini bertujuan meningkatkan kualitas layanan terhadap pimpinan dan anggota dewan dalam pelaksanaan fungsi legislatif.

Kasubag Rumah Tangga DPRD Kota Makassar, Ahmad Jaya, dalam sambutannya menyampaikan bahwa kegiatan ini menjadi langkah strategis untuk meningkatkan profesionalisme staf sekretariat.

“Kami ingin memastikan seluruh staf mampu memberikan pelayanan terbaik agar mendukung efektivitas kerja pimpinan dan anggota dewan,” ujar Ahmad.

Selama kegiatan, peserta menerima materi terkait komunikasi efektif, manajemen administrasi, hingga etika dalam memberikan pelayanan publik.

Sekretaris DPRD Makassar, Dahyal, juga menekankan pentingnya membangun budaya pelayanan yang adaptif, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan.

Menurut Dahyal, pelayanan prima bukan hanya tentang kecepatan, tetapi juga kualitas hubungan antar personal yang dibangun melalui kepercayaan dan empati.

Ia juga mendorong staf untuk lebih kreatif dan inovatif dalam mencari solusi pelayanan yang efektif.

Bimtek ini merupakan bagian dari program peningkatan kapasitas berkelanjutan yang dicanangkan Sekretariat DPRD Makassar untuk mendukung kinerja legislatif secara maksimal. (*)